Toch snel contact over je KLM-vlucht of andere zaken? Het kan. Via een speciaal Frans nummer

VERWIJDERD

 

Je bericht kwam mooi op tijd, heb dit nummer gebeld, snel en keurig geholpen

 

‘S nachts bellen wil ook wel helpen. Van de week kon ik niet slapen en had ik binnen 10 sec iemand aan de lijn. (Overigens werd ik niet echt geholpen: ze zouden me mailen hoeveel het zou kosten om mijn terugvlucht te wijzigen maar dit hebben ze niet gedaan.)

 

Was dat naar de Franse lijn of het center waar je de Filipijnen krijgt? Had ze laatst gebeld en opzich hartstikke aardig etc, maar ze voor iedere scheet moest er een supervisor komen om z'n OK geven.

 

Top tip! Ik heb hem gelijk in mijn adressenlijst gezet.
Maar natuurlijk wel heel treurig dat we de Fransen nodig hebben om de KLM service op pijl te houden.....

 

Dat ingehuurde callcenter is Cygnific. En het is een beetje flauw of neerbuigend van de Fransen om het “ingehuurd” te noemen en daarmee de suggestie te wekken dat zij “niet bij de familie horen” — het is namelijk, ondanks dat het een zelfstandig opererende onderneming met eigen P/L is, een 100% dochter van KLM.

 

Vacatures bedoel je?

 

Ik zie ze ook niet. Had je interesse dan?

 

Zojuist, dinsdagmiddag rond 12:00 uur contact moeten opnemen met de Platinum Serviceline. Ik wist van de lange wachttijd, ik dacht, ik waag de gok.
Bij de eerste keer bellen was het te druk en werd de verbinding verbroken. Na 10 minuten nogmaals geprobeerd, toen na ruim 35 minuten in de wacht toch maar verbinding verbroken.
Toen de Premium Service Line in Frankrijk gebeld, genoemd in de eerste post. En jawel, binnen 3 minuten een Franse dame die wat gebrekkig Engels sprak aan de lijn die mij snel had omgeboekt.

Goede ervaring dus!

 

Zelfde ervaring met de premiumlijn van AF Belgie. Kreeg toen binnen 5 minuten een medewerker aan de lijn die... werkte vanuit Nederland.

 

Wat is het Belgische nummer?

 

Ik belde met dit nummer
+32 26 200 184.
Gewoon overdag, werd snel opgenomen.

 

Ik bel altijd gewoon het NL nummer en wacht nooit langer dan 1-2 minuten. Gisteren rond 18.00: direct werd de telefoon opgenomen.

Ik heb wel een buitenlands nummer en krijg sinds een aantal maanden alleen engelssprekenden aan de lijn. Mss komt het daarom dat ik niet lang hoef te wachten.