Probeer net te zoeken naar een award ticket DPS-AMS maar in twee browsers is het zoek formulier disabled. Enig idee?
Ik heb de laatste 2 weken dezelfde ervaring gehad. Via https://airfrance.nl doet de award search tool het wel.
Ja ik had gisteren hetzelfde probleem. In de app lukte het wel of via de airfrance site (sowieso betere site)
Bij mij nu ook niet..... AF had vandeweek wel een IT alert in de app staan dat bepaalde onderdelen niet naar behoren functioneerde. Blijkbaar hardnekkig probleem. Slecht!
Had vanochtend Platinum Lijn gebeld voor het boeken van een vlucht, maar ook aangegeven dat de website niet optimaal reageert. Reisgenoten in mijn profiel werden bijv. niet automatisch geladen. Men gaf inderdaad aan dat er een probleem met FB is, ze hoopte dat het komende week opgelost is want je kunt nu dus alleen Reward tickets boeken via telefoon gaf ze aan...
De website doet het niet, dus dan maar gebeld. Krijg je bericht: het is erg druk, Om de wachttijd te verkorten moet u later terug bellen. @#€#@& ik heb NU tijd, wil best een kwartier in de wacht hangen , maar straks niet meer. Excuse my French.
Gaat nu iets beter. Hang (al 10 minuten) in de wacht, maar dat is klantvriendelijker dan dat zij de verbinding verbreken! Edit: uiteindelijk 58 minuten in de wacht voordat ik aan de beurt was.
Via de Air France website is het mij wel gelukt dit weekend award tickets te boeken. Via de telefoon boeken kost €15 aan boekingskosten, website is gratis.
Als je niet via de website kan boeken, is via de telefoon ook gratis. Mochten ze toch kosten berekenen, gewoon wat van zeggen.
Nou ik weet niet wat er met die site is, maar die werkt weer maar voor de helft. In ieder geval niet voldoende om een ticket te boeken.
