Als je itinerary nog heel is, moet je nog een keer checken. Lees ik op FT dat ze weer bezig met annuleering
Ja, gisteren mail gekregen van ebookers met het verzoek met spoed te bellen. Boodschap: vluchten zijn gecancelled, contact opnemen met Alitalia. Vriendelijke dame van Alitalia hangt verhaal op over dat ze gehackt zijn. Vluchten gecancelled en krijg refund. Mail van refund bevestiging is uurtje later binnen. Nu de centen nog.
nog geen geld terug gestort. Gebeld met Amex NL en Chase Visa in de VS, en laat het aan hun over. Bevestingen via e-mail gehad, geld had moet terug zijn. Dus.. credit card dispute. Ik besteed geen tijd meer aan..
Jammer van het slappe excuus maar ik heb het inmiddels ook bij AMEX liggen, alitalia belooft een hoop, ebookers.de ook maar ho maar met het geld terugstorten. Dan maar een geschil gestart....
Hoewel Ebookers mij vertelde met de refund van Alitalia bezig te zijn, zojuist toch zelf nog even Alitalia (NDL) gebeld. De medewerker heeft me netjes te woord gestaan en binnen 15 minuten was de volledige refund geregeld met een directe bevestiging per mail. Nu maar afwachten of het geld ook daadwerkelijk binnen een aantal dagen terug is......
ik heb inmiddels de centen terug maar aangezien ik destijds in GBP voldaan heb wel wat verlies door de lagere koers nu.. balen.. voor mij nooit geen error fares meer.. was voor mij de 1e en meteen de laatste keer .. lesje geleerd..
Ik heb in USD geboekt zal vast ook wel een valuta verlies moeten accepteren Nu eerst maar eens hopen dat er uberhaupt wat retour komt van onze Italiaanse vrienden .. vandaag exact 4 weken geleden dat de refund is aangevraagd
Een van mijn ebooker tickets had ik ook ge-"refunded" door Alitalia NLD, binnen 2 werkdagen had ik het bedrag op m'n cc.
Gistermorgen telefonisch contact gehad met Alitalia NL, vandaag is het bedrag (GBP) op mijn cc bijgeschreven! Helaas ook valuta verlies.
Ja in december telefonisch via Ebookers uk! Via twitter nogmaals verzoek voor refund. Toen had in de boekingskosten terug en moest nog weken wachten op refund van Alitalia. Maar dus via telefoon stukken sneller.
Inmiddels 9 weken nadat Alitalia de refund geprocessed heeft nog steeds geen bijschrijving op mijn CC statement .. Welk nummer van Alitalia hebben jullie gebeld?
Ik had het volgende nummer in Nederland gebeld: 020 676 4479 (optie 1). Heb tijdens het telefoongesprek een bevestiging via de mail gevraagd van de terugstorting. Terwijl ik aan de lijn hing, kreeg ik de bevestiging direct in mijn mailbox. Drie dagen later stond het bedrag op mijn CC.
Net gebeld: blijkbaar iets fout gegaan (joh verassing) .. wordt in de loop van de dag teruggebeld (we wachten af) .. anders hangen we morgen weer aan de lijn!
Klaar met de smoesjes van Alitalia over de redenen waarom ik het geld nog niet heb, vandaag een betwisting bij ICS(Visa) ingediend ... hopelijk is de refund nu aanstaande
